Qualidade

A Construtora Zagonel foi a primeira empresa do segmento da construção civil da Região dos Vales do Taquari e Rio Pardo a certificar-se pela norma NBR ISO 9001, com acreditação do INMETRO, e a primeira no interior do Rio Grande do Sul a credenciar-se pelo PBQP-H nível A, pelo DNV – Det Norske Veritas, Certificador Ltda.

Em 2002, ao participar pela primeira vez do Sistema de Avaliação da Qualidade do PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade) nível I, a empresa obteve a Medalha Bronze, seguida no ano seguinte pelo Troféu Bronze.

Com a implementação destes Sistemas de Gestão da Qualidade a empresa apresentou um crescimento de 5 pontos percentuais na pesquisa de satisfação com clientes e atendimento pós-venda e 10 pontos percentuais na pesquisa de satisfação dos colaboradores. Resultados do investimento de 20% a mais em recursos para a qualificação dos colaboradores, que aumentaram em 15% a produtividade nas obras.

Em 2012 ao participar pela primeira vez do Prêmio SESI Qualidade no Trabalho (PSQT) que é um reconhecimento público às empresas Industriais Brasileiras por suas práticas diferenciadas de gestão e valorização de seus colaboradores conquistou no Estado o Prêmio SESI Qualidade no Trabalho (PSQT), categoria Desenvolvimento Socioambiental, com o “Projeto Evoluir Z”.

Em 2013 a empresa recebeu no Brasil o Prêmio CBIC de Responsabilidade Social (Câmera Brasileira da Industria e Construção), Categoria Trabalhador Modelo devido à atuação da colaboradora Elisete Delavald na gestão dos processos e na conscientização dos demais colegas quanto á importância da Responsabilidade Social através do “Programa Evoluir Z’’, que conta com iniciativas e ações nas áreas da educação e cidadania, saúde, assistência social, inclusão social e meio ambiente.

O que é ISO 9001?

Por sua abrangência – da eficiência dos serviços à satisfação do cliente, a ISO 9001 é reconhecida como um dos mais importante atestado de qualidade. A certificação assegura que a organização tem procedimentos padronizados e está comprometida com a qualidade e eficiência de seus serviços, e que procura ouvir seus clientes para evoluir continuamente.

A padronização dos processos possibilita a racionalização das construções assegurando a execução rápida, eficiente e com qualidade certificada.

O que é PBQP-H?

O PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat), é um programa do Governo Federal que se propõe a organizar o setor da construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva.

Entre muitos objetivos, o PBQP-H visa a qualificação das construtoras e a melhoria da qualidade dos materiais utilizados nas obras, aumentando a qualidade de produtos e serviços.

Escopo de certificação

“Projeto, incorporação imobiliária, execução de obras e comercialização de imóveis.”

Missão

Gerar valor para os sócios, colaboradores e fornecedores, cumprindo a sua função social perpetuando a empresa, através da inovação e satisfação dos clientes.

Visão 2017

Manter o faturamento em níveis crescentes, expandindo a presença no País, buscando novas oportunidades de negócios, por meio de produtos e serviços competitivos e pessoas comprometidas focadas em resultados.

Valores

  • QUALIDADE implementada em todos os processos da empresa.
  • COMPETÊNCIA na realização do nosso trabalho.
  • COMPROMETIMENTO com o cliente e a sociedade.
  • CONFIANÇA nas relações, mantendo os acordos firmados com nossos clientes, colaboradores e fornecedores.
  • TRADIÇÃO E SOLIDEZ propiciando a segurança do investimento realizado.

 

Política de qualidade

A construtora Zagonel compromete-se com:

  • A segurança dos colaboradores em primeiro lugar.
  • A qualidade dos produtos, visando atender às necessidades dos clientes;
  • O cumprimento dos prazos acordados com os clientes;
  • A valorização dos colaboradores;
  • O atendimento aos requisitos e melhoria contínua do Sistema da Qualidade;
  • O acompanhamento da evolução tecnológica do mercado