A Construtora Zagonel, foi a primeira empresa de construção civil dos Vales do Taquari e Rio Pardo a certificar-se pela norma NBR ISO 9001/00, com acreditação do INMETRO, e a primeira no interior do Rio Grande do Sul a credenciar-se pelo PBQP-H nível A, pelo DNV – Det Norske Veritas, Certificador Ltda.
Em 2002, ao participar pela primeira vez do Sistema da Avaliação da Qualidade do PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade) nível 1, a empresa obteve a Medalha Bronze, seguida no ano seguinte pelo Troféu Bronze.
Com a implementação destes sistemas de qualidade a empresa apresentou um crescimento de 5 pontos percentuais na pesquisa de satisfação com clientes e atendimento pós-venda e 10 pontos percentuais na pesquisa de satisfação dos colaboradores. Resultados do investimento de 20% a mais em recursos para a qualificação dos colaboradores, que aumentaram em 15% a produtividade nas obras.
:: O QUE É ISO 9001?
Por sua abrangência - da eficiência dos serviços à satisfação do cliente, a ISO 9001 é reconhecida como um dos mais importante atestado de qualidade. A certificação assegura que a organização tem procedimentos padronizados e está comprometida com a qualidade e eficiência de seus serviços, e que procura ouvir seus clientes para evoluir continuamente.
A padronização dos processos possibilita a racionalização das construções assegurando a execução rápida, eficiente e com qualidade certificada.
:: O QUE É PBQP-H?
O PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat), é um programa do Governo Federal que se propõe a organizar o setor da construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva.
Entre muitos objetivos, o PBQP-H visa a qualificação das construtoras e a melhoria da qualidade dos materiais utilizados nas obras, aumentando a qualidade de produtos e serviços.
ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO:
"Projeto, incorporação imobiliária, ebbxecução de obras e comercialização de imóveis."
MISSÃO:
Contribuir para o desenvolvimento da região no setor da Construção Civil e orientar ações na busca da satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade.
VALORES:
- Qualidade implementada em todos os processos da empresa;
- Competência na realização do trabalho;
- Comprometimento com o cliente;
- Confiança nas relações, mantendo os acordos firmados com nossos clientes, colaboradores e fornecedores;
- Tradição e solidez propiciando a segurança do investimento realizado.
POLÍTICA DA QUALIDADE:
A construtora Zagonel compromete-se com:
- A Qualidade dos produtos visando atender as necessidades dos clientes;
- O cumprimento dos prazos acordados com os clientes;
- A valorização dos colaboradores;
- O atendimento aos requisitos e melhoria contínua do Sistema da Qualidade;
- O acompanhamento da evolução tecnológica do mercado.
